Современные технологии обслуживания

Современные технологии обслуживания для гостиниц в Екатеринбурге

Высокая конкуренция в сфере гостиничного бизнеса в Екатеринбурге обусловлена не только избыточным количеством предложений на рынке гостиничных услуг, но и растущими потребностями клиентов, для которых качественное обслуживание приобретает сегодня большое значение. Все это заставляет руководство отелей пересматривать концепцию сервисного обслуживания в своем средстве размещения и заниматься разработкой стандартов, которые бы позволили установить конкретные требования к каждой категории сотрудников, а также являлись бы некими критериями для беспристрастной оценки качества работы гостиничного персонала.

Заказать разработку стандартов обслуживания для гостиницы в Екатеринбурге в компании «Астелс» можно по телефону 8(800) 70-70-144.

Описание услуги

Для чего необходимы стандарты обслуживания?

В век развития информационных технологий, быть невнимательным к потребностям конкретного клиента – очень недальновидная позиция. Если раньше недовольный гость мог рассказать о том, как ему не понравилось в конкретной гостинице только небольшому кругу своих друзей и знакомых, то сегодня, используя все доступные сервисы, которые в изобилии предлагает интернет, количество человек, которые узнают об этом, в тысячи раз больше, причем не просто человек, а потенциальных клиентов. Поэтому качество сервисного обслуживания – это та сфера, которой отельеры в настоящее время уделяют наибольшее внимание и куда направляют все силы для достижения желаемого результата. В этом им помогают стандарты обслуживания, являющиеся тем самым инструментом, который закладывает основу качественного предоставления услуг и клиентоориентированного сервиса гостиницы. Их разработка закладывает фундамент всего последующего комплекса мероприятий, направленных на формирование положительного образа и фирменного стиля средства размещения.

Разработка стандартов гостеприимства

Гостеприимство трудно описать словами, но его недостаток или полное отсутствие легко ощущается в действительности. Как избежать этого, повысив клиентоориентированность персонала и качество услуг в отеле? При серьезном подходе, стандарты гостеприимства должны разрабатываться индивидуально для каждого средства размещения с учетом его специфики. Их наличие гарантирует клиенту, что, независимо от того, с кем из сотрудников отеля ему придется контактировать, он неизменно получит «фирменное» обслуживание. Разработка стандартов обслуживания дело трудоемкое и время затратное. Оно требует от исполнителя наличия определенных знаний и опыта в области гостиничного дела. Поэтому прежде чем браться за написание стандартов обслуживания самостоятельно, стоит взвесить свои реальные возможности и оценить возможные последствия. Конечно есть исключения, но для большинства гостиниц и отелей - это как раз то случай, когда лучше не экономить, а обратиться за помощью к профессионалам. Ведь грамотно составленные стандарты – это залог успешной работы и развития отеля в будущем.

Для кого эта услуга

Гостиницы

Отели

Пансионаты

Хостелы

Гостевые дома

Турбазы

О нашей компании

Государственные корпорации заказывают услуги у нас

Предоставление без % рассрочки до 4-х месяцев

Качество услуг проверено государственными органами контроля

Каждые полгода сотрудники компании проходят повышение квалификации

Бесплатная доставка документов к вам в руки по всей России

Постпродажное сопровождение клиентов по правовым вопросам

Клиенты

Присоединиться

Благодарственные письма

Благодарственное письмо от Казино Оракул

Благодарственное письмо от ГАПОУ Уральский политехнический колледж

Благодарственное письмо от СоюзПромЭкспо

Описание услуги

Разработка и внедрение современных технологии обслуживания – наша работа

Центр сертификации «Астелс» уже много лет оказывает помощь предприятиям гостиничной индустрии в разработке стандартов обслуживания в Екатеринбурге, а также успешном их внедрении на заданном объекте. Мы предлагаем целый комплекс мероприятий, в том числе проведение внутреннего аудита деятельности гостиницы, выявление слабых мест с помощью услуги «тайный гость», организацию обучения персонала гостиницы от администраторов и горничных, до руководителей высшего и среднего звена гостиницы. Все это позволяет нам гарантировать высокий уровень разрабатываемых нами стандартов и внедряемых технологий.

Чтобы заказать разработку стандартов обслуживания, достаточно просто позвонить нам по телефону 8(800) 70-70-144 или отправить запрос на электронный адрес info@sertifikat.bz. Мы работаем по всей России!

- Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!

Медиа

Вас может заинтересовать

Сертификация персонала

Добровольная процедура сертификации позволяет подтвердить профквалификацию кадров, основанную на соответствии государственным стандартам и базирующуюся на объективном анализе профессионального уровня специалиста.

Интегрированная система менеджмента

Обеспечьте эффективность предприятия с помощью внедрения ИСМ! Её оформление и утверждение производится на основании международных стандартов. Звоните и заказывайте документ по приятным ценам!

Программа производственного контроля гостиницы

Согласно ФЗ все отели, гостиницы должны соответствовать нормам санитарного контроля. Выполнение требований проверяется государственным органом – Роспотребнадзором.

Отправить запрос

Ваш менеджер

Ольга Бачинина

+7 (343) 351-72-55

mng2@sertifikat.bz

Услуги

г. Екатеринбург	г. Москва	г. Челябинск	г. Казань	г. Пермь
г. Волгоград	г. Нижний Новгород	г. Омск	г. Новосибирск	г. Воронеж
г. Санкт-Петербург	г. Ростов-на-Дону	г. Самара	г. Красноярск	г. Уфа